С любовью и ответственностью, оставайтесь с тысячами диабетиков каждый день

'Привет, Sinocare, чем могу вам помочь?' Как только зазвонил телефон, улыбающаяся молодая леди немедленно ответила четким и дружелюбным голосом. Телефон звонит сотни и даже тысячи раз каждый день, и это продолжается с 2005 года, то есть с третьего года после основания компании. На каждый ответ есть сотрудник службы поддержки клиентов, который внимательно слушает и терпеливо объясняет, а команда обслуживания, обеспечивающая бесшумную поддержку, выросла с одного участника на первоначальном этапе до 53 человек. За последние 17 лет сотрудники службы поддержки Sinocare обслужили десятки миллионов пользователей, удовлетворенность составляет 99,3%, и выиграли множество наград, таких как Лучшая Служба Обслуживания 2017 года и Лучшая Служба Обслуживания 2020 года. Работа службы не только фрагментарна и громоздкая, как решение повседневных дел, но и очень напряженная и полная давления, как на поле боя. На этой обычной должности каждый сотрудник службы поддержки посвящает свою любовь и ответственность построению райского места для пользователей с 'чувством безопасности'. Кроме того, за эти годы произошло много трогательных историй. Независимо от того, сколько раз клиенты разбивали наши сердца, мы всегда будем относиться к ним, как к нашей первой любви Яо Вэй присоединилась к отделу обслуживания клиентов в июле 2013 года. Она занимает эту должность уже более 9 лет и по-прежнему энтузиастична и энергична. В отделе обслуживания клиентов давно существует известное выражение: 'Независимо от того, сколько раз клиенты разбивали наши сердца, мы всегда будем относиться к ним, как к нашей первой любви', что означает, что мы придерживаемся философии, ориентированной на клиента, и обязаны уделять внимание всему, что важно для клиентов. Мы приложим все усилия, чтобы решить проблемы для клиентов, когда они считают, что у них есть заботы. Мы все должны 'любить' наших клиентов и заботиться о них так, как мы 'любим' нашу первую любовь, это наше отношение и менталитет! 'Тогда как нам удается относиться к клиентам, как к нашей первой любви, независимо от того, сколько раз они разбивали наши сердца?' Яо Вэй обдумал это и считал, что отношение к клиентам - это как когда мы преследуем девушку. Посмотрим, как она справляется с этим. Разговор 1—Консультация клиента по тест-полоскам Служба поддержки: Привет, Sinocare, чем могу вам помочь? Клиент: Привет, Sinocare, я хочу купить несколько тест-полосок, не могли бы вы отправить мне коробку из них? Служба поддержки: Хорошо, сэр, у вас есть приборы с собой? Позвольте мне помочь вам проверить, какой это глюкометр. Клиент: Это устройство Sinocare. Служба поддержки: Извините, сэр, Sinocare - это торговая марка нашей компании, и у нас есть много различных моделей глюкометров, на которых тест-полоски не могут быть общими. Клиент: Это просто Sinocare, почему вы такие сложные? ('Щелчок', клиент повесил трубку) Хотя на упаковке тест-полосок предоставляются дифференцированные наименования торговой марки и прибора, иногда клиент беспокоится и не предоставляет достаточно точной информации в разговоре, что часто встречается в нашей работе. В этом случае мы несем ответственность за повторный звонок клиенту, чтобы помочь ему решить проблему и успешно получить продукт. Затем мы переходим к следующему раунду общения. Разговор 2—Проверка модели тест-полосок Служба поддержки: Здравствуйте, сэр, могу ли я спросить, есть ли у вас глюкометр или инструкция к нему у вас под рукой? Говорит ли она о безопасном или безопасном коде-бесплатном глюкометре или других приборах? Клиент: Она говорит о безопасном коде-бесплатном глюкометре. Служба поддержки: Хорошо, спасибо за ваше сотрудничество. Я понял. Могли бы вы, пожалуйста, предоставить ваш точный адрес, чтобы я мог найти ближайшую аптеку для вас и дать вам контактную информацию, затем вы сможете позвонить в аптеку и сделать покупку, это вас устроит? Клиент: Хорошо, спасибо, извините за беспокойство. Для наших сотрудников службы поддержки мы должны принимать и понимать эмоции клиентов, внимательно слушать и терпеливо отвечать на них; в то время как это испытание для нас, чтобы улучшить нашу способность решать проблемы с мудростью и быть профессиональными и ориентированными на обслуживание. 'Мы всегда будем относиться к клиентам, как к нашей первой любви, независимо от того, сколько раз они разбивали наши сердца', это не только развитие мышления, но и демонстрация нашего профессионального и отличного имиджа, как требуется нашими великолепными продуктами. Количество клиентов ежегодно увеличивается, и мы также растем. Мы надеемся иметь долгосрочную 'любовь' и поддерживать долгосрочные отношения с нашими клиентами. На обычных должностях также можно получить достижения и сюрпризы Хуанг Лан присоединилась к пользовательскому центру в 2013 году. Оглядываясь на прошлое обслуживания пользователей, она чувствует, что самое главное для нее - это возможность испытывать много удивительных моментов даже на обычной должности. Ее работой было звонить обратно клиентам, которые приобрели глюкометры, чтобы узнать, как они используют инструменты, когда она пришла работать в отдел обслуживания клиентов в первый день. Она сделала первый звонок с беспокойством: 'Здравствуйте, это отдел обслуживания клиентов глюкометра Sinocare. Я просто звоню по поводу послепродажного обслуживания. Могу ли я спросить, удовлетворены ли вы работой глюкометра Sinocare, который вы купили в аптеке Great Forest?' Затем из телефона раздался сердечный и добрый голос: 'О, Sinocare, тот, который мы купили в аптеке Great Forest, работает очень хорошо. Я благодарю вас за обратный звонок, милая девушка. Большое спасибо, я очень ценю ваш отличный сервис!' В тот самый момент все беспокойства Хуан Лань рассеялись, и она снова перешла в идеальное настроение. Прекрасно чувствовать себя признанным клиентами, нужным обществу и таким образом накапливать сильное чувство ценности. Еще один пример - она однажды получила звонок от клиента из Чанша, который просил помощи, так как не знал, как пользоваться глюкометром Sinocare. Поскольку у старика плохое слух, Хуан Лань пыталась четыре или пять раз по телефону на максимальной громкости, прежде чем довести его до понимания, как пользоваться глюкометром. Она почувствовала облегчение, когда услышала его положительный отзыв. В конце звонка он спросил, есть ли Sinocare в Чанша, и хотел бы пригласить мисс Хуань посетить его семью по удобству, так как они живут в Тяньсиньском районе, Чанша, провинция Хунань. Хотя она отказалась, ей стало тепло на сердце. Хуанг Лан вспомнила, что один из предшественников однажды спросил ее во время интервью, не почувствует ли она себя неудачницей, будучи всю жизнь обычным сотрудником. 'Нет, нет различия между высокими и низкими профессиями. Пока это отрасль, нужная этому обществу, это великое дело', - твердо заявила Хуанг Лан. Для службы поддержки клиентов, в которой сейчас работает Хуанг Лан, способность решать все виды проблем, возникающих у клиентов, и встречать сюрпризы и чувство достижения достаточно, чтобы оставаться счастливой, как всегда. Хотя в глазах коллег это обычная должность, для клиентов, ищущих помощи, она может быть 'спасителем' и 'надеждой'. Фантастически быть тронутым пользователями, когда мы движемся в обоих направлениях Ся Цзин присоединилась к команде обслуживания клиентов в 2022 году. Она всегда считает себя тем, кто посеял любовь, обслуживая пользователей, но оказалось, что пользователи на другом конце телефона также многократно касались ее любовью. Есть пожилой человек в возрасте около 80 лет. Он позвонил для заказа глюкометра Sinocare Safe+ впервые. Он столкнулся с некоторыми трудностями в работе и не был удовлетворен во время телефонного разговора, после чего предложил добавить аккаунт WeChat, чтобы попросить руководство по работе с прибором. Когда она впервые добавила старшего мужчину в друзья в WeChat, она просто считала его обычным пользователем, но позже обнаружила в общении, что все было совсем не так, как она думала. Поскольку старшему мужчине не так легко печатать и говорить через WeChat, Ся Цзин использовала видеовызовы, чтобы научить его пользоваться глюкометром. Во время видеообщения она поняла, что старший мужчина учится работать с глюкометром для своей жены, а не для себя. Старший мужчина внимательно следовал ее инструкциям шаг за шагом на маленьком экране. Он был медленным и немного 'неуклюжим', но всегда терпеливым и добрым. Он также вежливо пояснил, что ему слишком старому двигаться быстро и попросил понимания у Ся Цзин. Ся Цзин немедленно ответила: 'Все в порядке, расслабьтесь! Этот глюкометр легко управлять, и вы скоро научитесь.' Старший мужчина, стоя рядом со своей женой, взял тест-полоски отсюда и взял спиртовой коттон оттуда, затем осторожно обработал ее пальцы. От установки кровопускателя и взятия крови до проверки результатов теста, старая няня просто сидела на стульях, будучи ухаживаемой как маленькая принцесса. Просто представьте себе вид, он полон романтики и любви! Не говоря уже о том, что Ся Цзин увидела весь процесс своими глазами. Любовь и забота старшего мужчины о его супруге заставили ее по-настоящему понять значение фразы 'каждое испытание - это любовь'! Благодаря этим любящим пользователям она обрела новое понимание и впечатление от своей профессии. Небольшой глюкометр - это не только 'контролер' для диабетиков, чтобы контролировать уровень сахара в крови, но и 'помощник' для членов семьи, чтобы выразить свою любовь. Из этого кажущегося обычного обслуживания клиентов она понимает, что это никогда не одностороннее решение проблем пользователей, а выигрыш доверия, уважения и чувства достижения в обслуживании клиентов, а также более глубоко почувствовала самую простую любовь от пользователей. Каждый год отдел обслуживания клиентов получает сотни писем от клиентов со всей страны, рассказывающих о своем опыте использования глюкометров Sinocare, выражающих признательность и благодарность Sinocare и сотрудникам службы поддержки клиентов, а также выдвигающих уместные предложения, все это сгущает совместные усилия всех сотрудников Sinocare. Будучи одним из мостов, соединяющих компанию и пользователей, команда обслуживания клиентов будет продолжать нести тяжелую ответственность, двигаться вперед с любовью и решимостью и распространять тепло. 'Мы оставались рядом и двигались вперед среди испытаний и трудностей в течение 20 лет. Я желаю компании продолжать двигаться вперед с настойчивыми усилиями, быть первооткрывающей и инновационной, и достигать больших успехов!', - сказал Чжу Цзе, старший сотрудник, который проработал в компании 19 лет и работал в отделе обслуживания клиентов 10 лет, произнося благословенную речь по случаю 20-летия, чтобы вдохновить весь персонал службы поддержки клиентов двигаться вперед и писать историю пожизненного роста с любовью!

Любовь и технологии делают управление здоровьем более теплым для хронических заболеваний.

В июле 2004 года двухлетняя компания Sinocare запустила свой первый продукт - глюкометр SXT-1, образец которого председатель Ли Шаобо до сих пор хранит в своем офисе, и с удовольствием делится историей о рождении продукта и компании, когда друг или деловой партнер замечает его. 'Я начал свой бизнес двадцать лет назад. Мои друзья считают меня предпринимателем, но я продаю глюкометры. Изначально я просто хотел помочь популяризировать глюкометры в Китае, сделать их доступными и доступными для китайских диабетиков. Сейчас я горжусь тем, что глюкометры Sinocare приветствуются китайскими пользователями и проданы в 135 стран и регионов по всему миру. То есть мы повлияли на миллионы диабетиков в развитии отрасли глюкозы в крови.' сказал Ли Шаобо гордо. Недалеко от его офиса находится часы с тестовыми продуктами Sinocare в качестве шкалы времени в книжном магазине Sinocare Wenxuan и магазине здоровья Sinocare. На важных часах черный прибор с двумя разъемами для тест-полосок был помещен на позицию 12 часов, это первый тестер мочевой кислоты Sinocare EA-11, и он рассказывает еще одну историю о своем рождении. 'Тестирование мочевой кислоты как глюкозы в крови' Тестер мочевой кислоты Sinocare был разработан по желанию Ли Шаобо 'позволить людям проверять мочевую кислоту так же легко, как глюкозу в крови в любое время и в любом месте.' Десять лет спустя после создания своего стартапа Ли Шаобо и его команда обнаружили спрос на тестирование мочевой кислоты на китайском рынке: по мере того, как люди становились более обеспеченными, их образ жизни и пищевая структура менялись, и количество людей с высоким уровнем мочевой кислоты становилось все больше и моложе. 'Люди с высоким уровнем мочевой кислоты могут заболеть подагрой, которая атакует людей так, как звучит ее название, принося невыносимую боль и страдание. Некоторые пациенты описывают это как боль при укусе. Многие люди вокруг меня не знают о своем уровне мочевой кислоты до тех пор, пока не начнется приступ подагры. По этой причине я хотел создать продукт для тестирования мочевой кислоты дома. То есть тестирование мочевой кислоты можно проводить в повседневной жизни. Люди могут быстро и легко проверить свой уровень мочевой кислоты, будь то на работе, во время учебы или даже после посиделок с друзьями, попивая горячие напитки и пиво, чтобы узнать свое физическое состояние и больше заботиться о своем здоровье и семье.' В 2011 году Sinocare запустила первый лицензированный тестер мочевой кислоты EA-11, в котором '11' было взято из 2011 года. Для его выпуска исследования и разработка начались в 2009 году. Через десять лет (в 2019 году) Sinocare начала разрабатывать улучшенные продукты для мочевой кислоты, и UA-I был запущен в августе 2022 года. 'Учитывая, что все больше и больше молодых людей становятся пользователями мочевой кислоты, наш недавно выпущенный тестер мочевой кислоты имеет более сильное ощущение технологии. В него добавлен 'небеспроводной Bluetooth' для цифрового тестирования мочевой кислоты и предоставления пользователям решений по управлению здоровьем с высоким содержанием мочевой кислоты. Кроме того, учитывая, что около 25% людей с диабетом имеют повышенное содержание мочевой кислоты, наша компания хочет, чтобы диабетики кололи пальцы один раз для измерения уровня глюкозы в крови и мочевой кислоты. Наша компания сохраняет эту функцию одного тестера для двух тестов, чтобы облегчить людям меньшее количество прокалываний пальцев и меньше боли.' Пэн Сяолань, менеджер по продукту Sinocare, говорит о тестерах мочевой кислоты, за которые он отвечает, с большим знанием дела. Один тестер для измерения как уровня глюкозы в крови, так и мочевой кислоты, а также с подключением данных для управления здоровьем с высоким содержанием мочевой кислоты через Интернет - это функция, которую предлагает Sinocare сейчас и будет продолжать обновлять.' 'Никакая свобода не для большей свободы' Когда речь идет о слове 'управление', многие люди склонны к чувству обиды, но Ли Шаобо воспринимает управление как выражение любви. 'Например, когда мы пьем и курим или не надеваем больше одежды в холодную погоду, наши члены семьи те, кто дает нам больше всего советов и выговоров, что часто заставляет нас не тронутыми, а сначала неловкими. Если нас переуправляют, могут возникнуть некоторые семейные конфликты. Вероятно, каждый хочет есть и пить по своему усмотрению, но это кажущееся свободное и независимое образ жизни представляет собой большое испытание для их здоровья. Поэтому, если мы хотим жить здоровой и счастливой жизнью, мы должны принять некоторое правильное 'управление'. У Ли Шаобо также есть много опыта в 'управлении', поскольку его убедила Ли Синьи, помощница председателя и его дочь, есть меньше, чтобы поддерживать низкий уровень мочевой кислоты. В начале он чувствовал себя заботливо, но позже не любил 'болтовню' из-за беспокойства после того, как его напомнили слишком много раз. В этом отношении он сделал саморефлексию: 'Мы всегда оставляем худшее настроение нашим самым любимым в жизни, включая ухудшение состояния тела, но те вещи, которые легко упускаются из виду, являются именно самым драгоценным существованием в нашей жизни. Поэтому нам нужно внести некоторые проактивные изменения и развить привычку самодисциплины. Мы должны научиться самоуправлению перед тем, как привлечь членов семьи, чтобы 'управление' стало более интересным, и тогда это не будет так скучно, как если бы вы делали интересные вещи.' Увидев изменение своего отца от сопротивления к принятию 'управления', Ли Синьи не мог не почувствовать: 'Интересно заниматься бизнесом в области здравоохранения, и также очень интересно заниматься управлением здоровьем. Вы можете помочь себе, и ваша семья остается здоровой, и я верю, что это то, о чем заботится каждый.' 'Ужасная часть - ничего не знать.' Бывший Генеральный директор Всемирной организации здравоохранения доктор Хироси Накаджима однажды сказал: 'Многие люди не умирают от болезней, а от невежества. При условии принятия профилактических мер количество смертей можно уменьшить вдвое.' Важность 'раннего выявления, вмешательства и лечения' очевидна. Управление хроническими заболеваниями требует долгосрочного накопления данных. С более концентрированными данными для точного анализа наша компания может предоставлять более ценные медицинские советы и даже достигнуть 'предупреждения до начала болезни.' Для этой цели Sinocare также разработала уникальную цифровую интеллектуальную платформу управления хроническими заболеваниями, постоянно внедряя инновации и разрабатывая интеллектуальное тестовое оборудование, которое может обеспечить полный замкнутый цикл управления путем 'сбора данных, создания медицинских записей и отличного мониторинга - использования данных медицинской карты для оценки рисков для здоровья - проведения целевых медицинских консультаций на основе оценки рисков для здоровья - динамического последующего наблюдения и оценки и корректировки на основе полученных результатов'. Кроме того, у Sinocare есть профессиональная специализированная интернет-больница по диабету и команда специалистов-врачей в Пекине и Чанша - Клиника диабета Sinocare Jianheng (Пекин) и Клиника диабета Sinocare Health, а также команда по управлению здоровьем более чем из 150 человек. Создана модель 'Пятиразделного совместного управления' хроническими заболеваниями: Специалисты для постановки диагноза, лечения и управления планом, менеджеры по здоровью, диетологи, тренеры и психологические консультанты для помощи в выполнении плана под руководством врачей, например, предоставление оценки риска здоровья при хронических заболеваниях, образование в области здоровья и вмешательство в образ жизни для пациентов с плохими привычками и последующее наблюдение. Говоря о первоначальном намерении развития профессиональных услуг по управлению диабетом, Ли Синьи поделилась коротким рассказом: два года назад один из ее родственников был диагностирован сахарным диабетом 2 типа во время профилактического обследования. Он был очень обеспокоен и нервничал после получения диагноза, но не имел мотивации контролировать уровень глюкозы в крови, так как плохо осознавал опасности осложнений диабета. Он не осознал важность контроля уровня глюкозы в крови до тех пор, пока не обнаружил, что кто-то близкий к нему столкнулся с сердечно-сосудистыми осложнениями из-за длительного повышенного уровня глюкозы в крови. 'С самого начала он самостоятельно изучал знания о диабете и контроль за уровнем глюкозы в крови воспринимал как 'меньше есть', что привело к нестабильному контролю уровня глюкозы в крови и ухудшению состояния; позже он принял участие в тренировочном лагере по контролю уровня сахара, организованном Sinocare, и систематически изучил знания о контроле уровня сахара и способы его использования. Теперь он очень доволен контролем уровня глюкозы в крови. Когда он ужинает вне дома, он фотографирует еду, которую собирается съесть, на тарелке и отправляет фотографии менеджеру по здоровью Sinocare, чтобы получить рекомендации по питанию. Почти каждый прием пищи он проводит под профессиональным руководством. Это легко делать таким образом и приносит хороший опыт.' Ли Синьи также была очень рада видеть, что этот родственник постепенно 'контролирует' свой уровень глюкозы в крови. Ли Синьи также был очень рад видеть, что этот родственник постепенно 'контролирует' свой уровень сахара в крови. От незнания после диагностики до пребывания в 'мирном сосуществовании' с диабетом, сказанный пациент вздохнул: 'На самом деле, получить диабет не страшно. Это просто позволяет вам выбирать более здоровый образ жизни.' Да, 'не страшно заболеть, но страшно ничего не знать'. Ключ кроется в раннем выявлении, ранней диагностике, раннем вмешательстве и раннем лечении, особенно для управления хроническими заболеваниями. 'Каждый тест - это о любви' Все больше исследований подтверждают, что интервенция в образ жизни является одним из наиболее эффективных способов управления хроническими заболеваниями. Тем не менее, это также самое трудное для людей - развивать и придерживаться здорового образа жизни. 'Это то, что мы часто говорим, легче сказать, чем сделать, и важно принять 'управляемость'. 'Ли Шаобо подчеркивает. Поэтому Sinocare стремится к созданию индивидуальных решений на основе условий пользователей для лучшего соблюдения, тонко производя положительные эффекты в жизни и помогая пользователям развивать привычки самостоятельного управления здоровьем. Таким образом, пользователи могут длительное время поддерживать стабильные метаболические показатели, такие как уровень глюкозы в крови, мочевая кислота, артериальное давление и липиды в крови, с меньшим количеством осложнений и поздними и даже без развития заболеваний. Чтобы больше пользователей приняли 'управление', Sinocare регулярно проводит различные прямые трансляции с 2019 года, например, тематические прямые трансляции в День мирового подагры 20 апреля каждый год и предлагает выгодные прямые трансляции в сотрудничестве с Tmall Health и JD Health во время акции Double 11 (крупнейший торговый фестиваль Китая). Более того, была создана платформа образования по диабету 'Говорим о сахаре от Sinocare', чтобы направить пользователей обращать внимание на изучение знаний о диабете, когда они узнают о многофункциональных продуктах для тестирования хронических заболеваний. СтОит отметить, что Sinocare проводит ежегодные мероприятия 'Ближе к пользователям': директоры и сотрудники более высокого уровня принимают участие в прямых трансляциях, а сотрудники различных должностей занимаются электронной коммерцией, доставкой и упаковкой для логистики. 'Эти мероприятия приближают наших сотрудников к нашим продуктам и понимают наши терминалы и потребности пользователей, а наша компания улучшает наши продукты и услуги через контакт с пользователями и их обратную связь. Точно так же, привлечение боссов и директоров в прямые трансляции не для подчеркивания их позиции, а для принятия большего доверия и потребностей с определенной идентичностью и быть ближе к сердцам пользователей.' Представил Ли Синьи. Сегодня хронические заболевания стали серьезной проблемой общественного здоровья, которая серьезно влияет на здоровье китайских жителей и экономическое и социальное развитие страны. Поэтому нашей ответственностью и миссией является ускорение 'специализированного, стандартизированного и научного' управления хроническими заболеваниями в Китае и внесение вклада в 'Здоровый Китай 2030'. Как призывает девиз 'Каждый тест - это о любви', Sinocare хочет создавать продукты, которые успокаивают пользователей, и надеется, что общественность будет уделять больше внимания своему здоровью, обладая лучшим пониманием профилактики заболеваний и осложнений, а также практикуя раннее осознание и контроль. 'Это ценность существования предприятия. Это наша миссия и также направление работы каждого сотрудника Sinocare - помогать пациентам с диабетом и другими хроническими заболеваниями улучшить их качество жизни. Sinocare надеется, что каждый будет заботиться о своем здоровье и любить себя, свою семью и других. Когда вы здоровы, это лучшая любовь для вашей семьи.' Пожелал Ли Шаобо. Фонд по борьбе с диабетом Sinocare однажды помог девушке с диабетом 1 типа, которая превратилась из застенчивой и замкнутой девушки в уверенную женщину в счастливом браке из-за любви. Ей был поставлен диагноз диабета в 14 лет, и она постоянно беспокоилась о возможной дискриминации, становясь еще более тревожной и беспокойной после знакомства с молодым человеком, который ей понравился. К счастью, парень взял инициативу в свои руки и признался в любви, когда она только находила в себе смелость, утешал и поддерживал ее, часто помогая с тестированием уровня глюкозы в крови и мелочами по уходу за уровнем глюкозы в повседневной жизни. Как и в любви, она понимает значение фразы 'каждый тест - это про любовь': это не только забота ее супруга, но и ее ответственность и чувство вклада в их отношения и семью. Sinocare не может дать друзьям с диабетом нежную и сладкую любовь, как их супруги. Тем не менее, наша компания всегда находится рядом с ними, защищая их здоровье и предоставляя инструменты, знания и услуги для научной профилактики и контроля диабета и других хронических заболеваний по всему миру. 'Я надеюсь, что мы сможем наслаждаться здоровой и счастливой жизнью со своими семьями, когда нам будет 80 или даже 100 лет!' Ли Шаобо с нетерпением ждет этого.

Неся амбиции студента, собирая блики в лучи света

Ли Сини, нежная, но решительная, выросла вместе с Sinocare уже 20 лет В 2013 году Ли Синьи составила план на своем последнем уроке лидерства в университете: сделать китайскую компанию по измерению уровня глюкозы в крови одной из пяти лучших в мире в течение следующих пяти лет. Чтобы выполнить это задание по классу, она упомянула Sinocare Inc. (в кратце Sinocare), основанную ее отцом Ли Шаобо в 2002 году и вышедшую на IPO в 2012 году. В 2016 году, будучи помощником председателя, она участвовала в и стала свидетелем слияния двух американских компаний, благодаря чему Sinocare стала пятым по величине компанией по изготовлению глюкометров в мире. Диванный стратег в студенческие дни превратился в рейнджера, который ведет путь, несущий на себе ответственность и имеющий страсть. Семечко мечты Когда Ли Синьи была молодой, она знала, что Sinocare - это предприятие ее отца, которое требовало его усилий и существовало как ее 'брат или сестра'. Когда она была ученицей начальной школы, она всегда ходила по каждому уголку корпорации во время каникул, была любопытна ко всему в лаборатории и производственных цехах. В той маленькой лаборатории она получила свою первую зарплату в жизни - 13,5 юаней за мытье пробирок. В 2009 году Ли Сини отправилась одна в Соединенные Штаты для изучения международной торговли. Когда она вернулась в Китай на каникулах, она работала стажером в отделе международных продаж, чтобы дальше 'близко общаться' с компанией. Из разговора с однокурсником она начала понимать первоначальное намерение своего отца основать компанию. 'Я изучал питание как факультативный курс в колледже. Студентка из США, обучающаяся на медсестру, однажды спросила меня, почему я выбрал это, так как это далеко от международной торговли. Я сказал ей, что это потому, что мой отец управляет компанией, посвященной помощи людям с диабетом. К моему удивлению, она сказала мне очень непринужденно, что у нее диабет 1 типа.' Ее знания и спокойное отношение к диабету напомнили Ли Синьи противоположную ситуацию в Китае, где среди диабетиков высокий уровень заболеваемости, низкий уровень осведомленности, низкий уровень выявления и низкий уровень контроля уровня сахара. В результате 'мечта об управлении диабетом' ее отца постепенно вырисовывалась из детских воспоминаний милой девушки, и она начала понимать его преданность осуществлению 'ранней профилактики, раннего выявления и раннего вмешательства' при диабете в Китае. После окончания университета она выбрала работу и учебу в Фонде исследований диабета у детей (JDRF). Основанный в 1970 году, некоммерческий организация финансирует исследования по диабету 1 типа, предоставляет обширные сообщественные и правозащитные услуги людям с диабетом 1 типа и отстаивает регулирование, которое способствует медицинским исследованиям, открытию новых методов лечения и утверждению лекарств. После того, как Sinocare вошла в мировую лидирующую группу по глюкометрам, Ли Сини 'встретила' продукцию Sinocare на Таймс-сквер, Нью-Йорк 'Мой опыт работы в JDRF помогает мне понять, что осведомленность о диабете в Соединенных Штатах намного выше, чем в Китае. Поскольку Соединенные Штаты улучшили свою степень осведомленности через популяризацию и образование, Sinocare может помочь распространить глюкометры и улучшить эффективность самоконтроля уровня глюкозы в крови у диабетиков в Китае, позволяя 'каждому китайскому диабетику иметь глюкометр.' Незаметно тот же сон был заложен в сердце Ли Синьи. Путешествие Храбрых Поставив перед собой цели, Ли Сини ушла из JDRF и вернулась в Китай, чтобы присоединиться к Sinocare. Это было в декабре 2014 года, когда Sinocare переехала на новое место, в отдельный промышленный парк, на Гуянь-роуд в Высокотехнологической зоне Чанша, увидев 2-летний стабильный рост бизнеса после выхода на IPO. Совершенно новая корпорация встретила ее с первыми переговорами о международном слиянии и поглощении. В течение шести месяцев она провела всю ночь на встречах и поддерживала состояние умственного напряжения все время, поскольку интенсивные переговоры проходили каждый день. Однако ее преданность не принесла ожидаемых результатов, и сделка по слиянию и поглощению потерпела неудачу. Вместо того, чтобы расстраиваться, она проанализировала случай: 'Мы узнали преимущества других компаний в этом процессе, и также поняли, что более значимо отказаться, чем слепо упорствовать, когда нам нужно сделать некоторые выборы. Как компания по измерению уровня глюкозы в крови, укоренившаяся в Китае, Sinocare нуждается в более планомерном и всестороннем росте, если мы хотим выйти на мировой уровень.' В 2018 году Ли Сини (третья слева в переднем ряду), Ли Шаобо (третий справа в переднем ряду) и команда Sinocare отправились в Соединенные Штаты для переговоров о приобретении бизнеса по диабету Johnson & Johnson Позже Ли Синьи начала полугодовое турне по китайскому рынку. С юга на север она побывала в 23 провинциях, 4 автономных областях и 4 муниципалитетах. Где бы она ни побывала, она принимала на себя роль пользователя, общаясь с местными продавцами и аптекарями, собирая проблемы и сталкиваясь с реальными требованиями пользователей. По завершении поездки она вернулась в штаб-квартиру в Чанша с более чем 300 проблемами и суммировала их в 60 для обсуждения и разрешения на деловой встрече по одной. Имея в виду 'столкнуться с проблемой и решить ее в любое время', Ли Синьи, которая смиренно считает себя 'недостаточно храброй', проявила свою большую храбрость, взяв на себя маркетинг в 2018 году: 'Я приняла этот вызов без колебаний, хотя не была полностью подготовлена. Позже я начала думать о том, как начать с наших долгосрочных интересов, а не ограничиваться настоящим.' Она выдержала давление низкого роста данных в краткосрочной перспективе, когда приняла решение не основываться на росте данных и повела Sinocare по пути развития, ориентированного на пользователя, как это предполагалось ее ожиданиями, что соответствует миссии предприятия 'предоставлять высококачественные продукты и услуги для пациентов с хроническими заболеваниями, такими как диабет, и помогать им улучшить их качество жизни'. От управления дизайном в начале до брендинга и маркетинга позже Ли Синьи считает, что различные работы имеют одинаковую природу, хотя она возглавляет команду с совершенно разными обязанностями: 'Управление брендом и дизайн направлены на создание образа бренда и передачу пользователям того, что Sinocare - компания, посвященная управлению здоровьем диабета и других хронических заболеваний. Маркетинговая команда Sinocare также позиционируется как 'здоровый консультант' и 'образовательный советник', чтобы предоставлять продукты и услуги для людей с диабетом и другими хроническими заболеваниями всесторонне.' Быть новым рулевым Sinocare, безусловно, вызывает зависть у других, но по пути, как люди представляют, не всегда встречаются цветы и аплодисменты. Для Ли Сини это имеет большее значение в преодолении всех препятствий и движении вперед. Становясь сияющим лучом света 'Я выросла с Sinocare, и Sinocare растет со мной.' Когда Sinocare развивается и растет, Ли Сини не щадит сил, но занята чем-то другим: надеждой учредить общественный фонд для диабетиков. Ли Синьи - волонтер с долгой историей службы. Поскольку Фонд развития образования Хунань Хунхуи ('Фонд Хунхуи'), ориентированный на сельское образование, был запущен в 2008 году, Ли Шаобо, соучредитель и вице-председатель, принимал участие в некоторых благотворительных мероприятиях, и его практика побудила его семью присоединиться. Ли Синьи была глубоко тронута во время личного контакта с сельскими детьми: 'Эти дети не могут выбирать свое место рождения и семью, но они не обременены этим и все равно стремятся к достижению своих мечт с надеждой.' После обучения в Соединенных Штатах 'признание' одноклассника с диабетом 1 типа и опыт работы в JDRF напомнили Ли Синьи о сельских детях, с которыми он контактировал: 'Диабет 1 типа в основном возникает у подростков, и эти дети не могут выбирать, иметь его или нет. Я надеюсь, что образование по диабету будет популяризировано в обществе, и люди правильно поймут диабет. Кроме того, они смогут жить счастливой и здоровой жизнью, как сельские дети, которые преследуют свои мечты и свободно говорят о своем диабете, как мой одноклассник, не беспокоясь.' В январе 2019 года с миссией 'помочь людям с диабетом жить счастливой и здоровой жизнью через образование и инновации' Ли Сини объединила Ли Шаобо, Цай Сяохуа и Sinocare зарегистрировали и учредили первый фонд для диабетиков в материковом Китае - Фонд по диабету Sinocare ('Фонд Sinocare'), который пропагандирует 'заботу о диабетиках вместе'. За последние три года Фонд Sinocare предоставил психологическую помощь, обучение знаниям о диабете и пиринговую поддержку для недавно диагностированных пациентов с диабетом 1 типа, а также базовую экономическую поддержку семьям пациентов с диабетом 1 типа, находящимся в финансовых трудностях; Он сотрудничал с многими китайскими больницами и волонтерами со всего мира, проводил различные летние лагеря и мероприятия по образованию пациентов; Он также призвал известные новостные СМИ совместно популяризировать знания о диабете и опубликовал комикс о диабете 1 типа 'Кто взял мой инсулин' и т. д. Волонтеры из Фонда Sinocare нарисовали картину с детьми с диабетом 1 типа В День детей 2021 года Фонд Sinocare и Вторая больница Среднего университета Центрального Юга совместно создали и выпустили первую научную анимацию о сахарном диабете 1 типа - Sweet Diary. В этом мультфильме объясняются 'что такое сахарный диабет 1 типа?', 'Как использовать инсулин?', 'как лучше контролировать уровень глюкозы в крови в школе?' и другие общие вопросы, с которыми сталкиваются люди с сахарным диабетом 1 типа в жизни. Умный, милый и эксцентричный искусственный интеллектуальный эльф 'Тан Сяочао (Маленький Супермен-Липоклоз)' был создан и появился, чтобы давать оперативную помощь и ответы всякий раз, когда главный герой с сахарным диабетом 1 типа сталкивается с проблемой в мультфильме. 'Для детей сложно понять популярный научный контент, поэтому мы просто объясняем диабет 1 типа через простые и интересные анимации, помогая им развлекательно понять и узнать о диабете.' Подарив благотворительность с сочувствием, Ли Сини надеется, что она может охватить все. Леонард Коэн написал в 'Оде': 'Во всем есть трещины, и через них проникает свет.' Только через трещины может проникнуть свет, и только тогда мы можем надеяться на существование света. Блеск Фонда Sinocare освещает здоровые мечты еще большего числа детей с диабетом 1 типа. 'Молодой человек', который продолжает идти Маленькая Русалочка - ее любимый персонаж из мультфильма Диснея. 'Она знает, кем она хочет стать и что хочет достичь в конце концов. Она персонаж с ярко выраженным чувством целей. Конечно, она также красива.' - сказала Ли Син с улыбкой. Ли Синьи была подавлена, так как с самого начала несли на себе бремя мечтаний двух поколений. Когда это происходит, она откладывает свою работу на момент и остается со своими любимыми Диснеем и Лего. Если то, что она получила от Диснея, - это детское невиновное счастье, то то, что она получила от Лего, - это спокойствие и настойчивость, а также слегка ощущение достижения в постоянном завершении работ Лего, все это дало ей смелость двигаться вперед и радость легко оглядываться назад. После достаточно 'пустого' периода Ли Синьи, вернувшись к работе, снова легко и энергично отправилась в путь, и она надеется, что Sinocare всегда будет поддерживать 'молодежный' статус: 'Предприятия должны иметь амбиции и реализовывать свою социальную ценность помимо корпоративной ценности. Sinocare никогда не была компанией, удовлетворяющейся текущим положением дел и придерживающейся установленных правил. Благодаря тысячам присоединившихся и поддерживаемых сотрудников Sinocare смогла сохранить свою жизненность.' Ли Сини, вспоминая прошлое, была очень тронута на Церемонии 20-летия Sinocare В 2022 году Sinocare исполнится 20 лет, а Ли Синьи также 'разблокирует' свою новую роль матери. Она назвала свою дочь Ли Нуона, которая родилась в 20-ю годовщину Sinocare, надеясь, что маленькая девочка 'сохранит энтузиазм криков и станет тем человеком, которым хотела бы быть', как это получила от своих родителей. Бизнес-план студенческих дней ее был реализован опережающим графиком. Ли Синьи и 'молодая' Sinocare все еще на пути к осуществлению своих мечтаний: 'Я надеюсь, что Sinocare станет компанией, приносящей пользу человечеству. Как наше видение меняется с 'быть водителем в популяризации глюкометра в Китае' в начале до 'стать ведущим специалистом по управлению диабетом в мире' сегодня, мы надеемся, что люди с диабетом смогут жить счастливой и здоровой жизнью. Я буду работать над этой целью вместе с Sinocare!'

Сладкий дневник: созданный для любви

'Поскольку никто этого не сделал, давайте сделаем это.' Говоря об анимации Sweet Diary, она родилась из решительных слов председателя Фонда по борьбе с диабетом Sinocare Ли Синьи: 'Поскольку никто этого не сделал, давайте сделаем это', что трогательно и мощно. В 2022 году мы случайно узнали, что в Китае производится мультфильм о профилактике и лечении заболеваний зубов и он получил второе место за национальный прогресс в науке. Это напоминает нам о диабетиках, особенно о детях с сахарным диабетом, на которых ориентирован Фонд по борьбе с диабетом Sinocare. Будут ли они рады, если мы создадим мультфильм о диабетических знаниях для детей? На данный момент на рынке появилось бесчисленное количество знаний о диабете, но они передаются в формальной и серьезной манере, что довольно скучно для людей с диабетом 1 типа, особенно для детей. Поэтому то, что нам нужно сделать, это передавать научные знания через яркие и интересные коммуникации, чтобы диабетики могли легче усваивать информацию. Мультфильмы могут не только улучшить отношения между родителями и детьми, но и помочь передать знания о диабете общественности для лучшего запоминания. Недолго спустя мы рассказали Ли Синьи об этой идее, и Председатель не воспринял ее как сложную проблему для нас, хотя в то время в Китае не было подобной анимации о науке о диабете. Вместо этого она поощрила: 'Это очень значимо. Поскольку никто этого не сделал в Китае, давайте сделаем это!' 'Если моего ребенка не вернут к жизни, я возьму его и прыгну с 16-го этажа стационара.' Для создания анимации нашей конечной целью является придание немного веселья при передаче знаний детям. Именно те сердцераздирающие истории, которые произошли в нашем сладком летнем лагере, заставляют нас быть настолько решительными. 'Я рухнул на землю сразу после того, как передал своего без сознания ребенка в руки врача, который был быстро отправлен в отделение интенсивной терапии. В то время у меня была только одна мысль в голове: 'Если моего ребенка не вернут к жизни, я возьму его и прыгну с 16-го этажа стационара.' - сказала мать из провинции Хунань в сладком летнем лагере с миром, т.е. спокойствием после пережитых сильных ветров и больших волн. К счастью, ее ребенок был спасен и диагностирован сахарным диабетом 1 типа. Мать почувствовала облегчение, когда услышала, что жизнь ее ребенка больше не находится под угрозой. Однако после того, как ее ребенок был выписан из больницы, ее семья претерпела значительные изменения, так как ее муж считает, что она плохо заботилась о своем ребенке, в то время как ее теща считает, что у ребенка сахарный диабет 1 типа из-за генетического дефекта от нее. Они продолжали ссориться в течение года, и пара развелась, а ребенок остался с матерью. Вероятно, мать из провинции Сычуань также была вынуждена расстаться со своей семьей после того, как у ее ребенка был поставлен диагноз сахарного диабета 1 типа. Однако, когда ей не хватило сына и она отправила назад немного инсулина, ее бывший тесть или теща выбросили все это. Мы видели много подобных историй... Поскольку знание о сахарном диабете 1 типа еще не получило широкого распространения, во многих случаях все еще существует предвзятость против него. 'Сахарный диабет 1 типа наследуется?' 'Это вызвано неправильным уходом матери? Можно ли вылечить?' 'Моя семья честная и ответственная. У нас никогда не было диабета в течение нескольких поколений. Как мой ребенок может страдать от этого?' Это реальные сомнения каждой семьи с диабетом 1 типа. Поскольку бесчисленные люди не имеют научных знаний об этом или их семьи разъединены или путешествуют по всей стране в поисках эффективных народных средств, это пустая трата времени и денег, и даже стоит жизни и здоровья их детей. Будучи организатором и участником мероприятий Фонда по диабету Sinocare, я могу почувствовать и понять их беспомощность и сердечную боль. Поэтому мы решили что-то сделать. Возьмем Sweet Diary в качестве носителя, члены семьи диабетиков 1 типа смогут узнать эти знания, и люди будут иметь меньше предвзятости через популяризацию. 'Это был захватывающий момент' Когда мы призывали производственную команду, команда профессора Чжоу Чжигуана и профессора Ли Ся из Второй больницы Сентрального южного университета дружелюбно откликнулась и оказала большую поддержку. Наконец, Фонд по борьбе с диабетом Sinocare сотрудничал с Национальным клиническим исследовательским центром по метаболическим заболеваниям и эндокринологическим отделением Второй больницы Сентрального южного университета для ускорения и завершения производства. Поскольку в создании участвуют три разные команды, анимация создается в грубом процессе. Медицинская команда Второй больницы Сентрального южного университета и мы никогда не занимались производством анимации, в то время как исполнительная компания плохо разбирается в диабете; кроме того, медицинский персонал всегда полностью занят, предоставляя амбулаторное обслуживание, делая обходы палат, занимаясь исследованиями, участвуя в совещаниях и учебе, поэтому нам приходилось рассматривать сценарии, сценарии и профессиональные знания на экране после окончания рабочего дня, чтобы вернуть свои предложения по исправлениям в 1:00 или 2:00 ночи. Правило пика-конца, открытое Даниэлем Канеманом, гласит, что у людей кажется два разных "я": испытывающее себя и помнящее себя. Первое переносит опыт в каждый момент одинаково, в то время как второе кладет почти всю оценочную нагрузку на два пика после того, как что-то произошло: худший и последний момент. Когда наступил последний момент, мы испытали 'захватывающий момент', подобно тому, как сэр Фредерик Бантинг открыл инсулин; тем временем мы были более осторожны, так как даже малейшая ошибка может принести огромные негативные последствия для семей с диабетом 1 типа. Для того чтобы протестировать опыт общественности с мультфильмом, наши три команды взяли дневники домой для просмотра их своим детям и распространили их среди детей с диабетом 1 типа разного возраста. К нашему удивлению, даже трехлетний ребенок может понять, что происходит с диабетом 1 типа после просмотра анимации, и что еще более приятно, все дети помнят милого эльфа из мультфильма — Тан Шаочао (Сладкий Супермен). 1 июня 2021 года в Китае был запущен мультфильм Sweet Diary, первый мультфильм о науке по сахарному диабету 1 типа. В нем объясняется: 'Что такое сахарный диабет 1 типа?', 'Как правильно питаться и заниматься физическими упражнениями с научной точки зрения?', 'Как использовать инсулин?', 'Как лучше контролировать уровень сахара в крови в школе?' и многие другие вопросы, с которыми люди, страдающие от сахарного диабета 1 типа, часто сталкиваются в реальной жизни. На дебютном мероприятии было много гостей и друзей, а также пришли политики, медицинские работники, представители общественных организаций и СМИ. Председатель Фонда по борьбе с диабетом Sinocare Ли Синьи раскрыла значение выпуска мультфильма: 'Чтобы помочь большему количеству детей, страдающих от сахарного диабета 1 типа, и их родителям понять болезнь научно и овладеть научными методами управления, наша компания создала мультфильм и надеется, что они смогут лучше понять и принять методы контроля уровня сахара. Кроме того, мы хотим, чтобы родители смотрели его вместе с детьми для лучших отношений между родителями и детьми.' Более того, Sweet Diary, имеющий лицензию, выданную Государственной администрацией радио, кино и телевидения, был запущен на iQiyi, Sohu Video, Mango TV, Youku, WeChat Video, Bilibili и т. д., и размещен в приложении для общественного благотворительного проекта Фонда по борьбе с диабетом Sinocare ⸺ Sweet Life Package, чтобы все семьи с новым диагнозом, подавшие заявку на Sweet Life Package, увидели этот мультфильм. Позже, в 2021 году, Sweet Diary стал обладателем второго приза за фильм и телевизионные анимационные работы по популяризации науки Ассоциации писателей по популяризации науки Хунаня и Премии за выдающуюся работу на 4-м конкурсе по популяризации здоровья провинции Хунан в 2021 году. 'Так здорово поговорить об этом с кем-то, большое спасибо!' С момента запуска мультфильма мы все больше признаны среди семей с диабетом 1 типа. Многие родители могут взять своих детей посмотреть мультфильм и вместе узнать о диабетических знаниях. Это помогло им избавиться от недопонимания о диабете 1 типа и паники, и некоторые родители спонтанно создали запись в Baidu о Sweet Diary, чтобы продолжать его продвижение. Конечно, тепло, приносимое мультфильмом, больше всего исходит от различных семей. В июне 2022 года 16-летний мальчик из провинции Нинся был диагностирован сахарным диабетом 1 типа. Его мать не могла это принять и проливала слезы день и ночь. Однако ей приходилось заставлять себя улыбаться перед своим бедным ребенком. Оглянувшись, она плакала, ища информацию. Она наткнулась на Sweet Diary и связалась с Фондом по борьбе с диабетом Sinocare, чтобы получить 'Консультацию Sweet Heart'. Она перестала плакать, прежде чем положить трубку, и сказала: 'Так здорово поговорить об этом с кем-то, большое вам спасибо!' Через неделю мы получили от нее сообщение в WeChat: Я получила пакет сладкой жизни, на который подала заявку, и уровень сахара в крови моего ребенка был стабилизирован. Мы собираемся покинуть больницу. При помощи нескольких отзывчивых матерей я активно корректировала свое мировоззрение и училась на ходу. Я верю, что все будет только лучше и лучше, огромное спасибо! 'Большое спасибо', два слова краткие, мощные и нежные. Но знаете что? Мы также благодарны вам и всем тем, кто продолжает бороться за счастливую и здоровую жизнь. Тан Шяочао считает, что все наши добрые пожелания сбудутся, пока мы продолжаем двигаться вперед с оптимизмом. Sweet Diary создан с любовью, и Sinocare заботится о любви.

Пересечение реки

Самое большое испытание - это то, с чем мы сталкиваемся сейчас, в то время как все неудачи в прошлом не заслуживают упоминания Исходное намерение остается неизменным после тринадцати лет исследований Пэн Сюминг работал в Sinocare стажером в марте 2009 года, когда было непросто найти хорошую работу. Он схватил возможность и стал первым студентом, принятым на работу из университета в Sinocare. Говоря о воспоминаниях о начале работы в компании, Пэн Сюмин вспоминал, что накануне собеседования поужинал с Ли Шаобо, председателем Sinocare Biotech. Будет ли сегодня испытанием моя способность пить? Я не умею пить. Я слышал, что заранее выпить немного молока поможет мне пить больше, поэтому я специально выпил много молока перед ужином. Пэн Сюмин был поражен тем, что г-н Ли не только не проверял его способность пить, но даже сказал, что не полагается на выпивку в бизнесе. Он просто общался с ним о школьной жизни и опыте роста доступным образом. В результате Пэн имеет отличное впечатление о Sinocare. Пройдя собеседование и присоединившись к компании на стажировку, Пэн Сюмин должен был выбрать место работы для своих продаж. Как телята, которые не боятся тигров, он выбрал провинцию Хэйлунцзян без колебаний, самую дальнюю из трех вариантов в северных регионах, то есть Хэйлунцзян, Цзилинь и провинция Шаньдун. Для Пэн Сюмина там занятые и бегущие времена также были двумя годами поиска радости среди трудностей. 'Самое впечатляющее заключается в том, что мы сделали рейд на рынок как раз перед сильным снегопадом, и наш автомобиль сломался на шоссе в полночь. Мы не знали, что делать с машиной в то время, и нам пришлось выйти и толкать машину, чтобы добраться до сервисной зоны в нескольких километрах от нас. Из-за этого самого трудного опыта один из моих коллег страдает грыжей поясничного отдела.' Опыт в провинции Хэйлунцзян помог Пэну Сюмину быстро стать опорой бизнеса. Через два года он переехал в Пекин и стал менеджером первой линии. 'За 13 лет в Sinocare, два года в Пекине принесли мне лучшее развитие и самые большие изменения.' Вспоминая дни в Пекине, он упомянул: 'Находясь на новой должности, моя общая способность планирования, коммуникации и координации улучшилась, и я начал работать над тем, чтобы стать хорошим лидером из хорошего сотрудника.' Кроме того, в Пекине, суперпервоклассном мегаполисе, видение Пэн Сюмина также расширилось. Тогда начался электронный коммерс для медицинских устройств в Китае. Используя такие изменения как возможность, он облегчил сотрудничество с первой партией фармацевтических платформ электронной коммерции, таких как JD.com, Joyo.com и Tmall Medicine.' Конечно, за всеми этими успехами и достижениями стояли трудности и трудности. Пэн Сюмин вспоминал, что его изначально не приняли в команду, когда он был переведен в Пекин, чтобы взять на себя бизнес. Но, как рыба, погрузившаяся в море из реки, он не сдастся просто из-за незнакомой и высоконапряженной обстановки, так как он с нетерпением ждет плавания в более крупном бассейне. В такой новой и незнакомой обстановке он активно общался с существующими опорами команды, искал их помощи и искренне открывал свое сердце перед новыми коллегами, чтобы они могли понять, признать и доверять ему. Кроме того, его начальник также оказывал большую поддержку. В конце концов, благодаря усилиям всех, эта небольшая команда успешно пережила переходный период и развивалась с более тесной связью. В 2013 году Sinocare создала новое подразделение каналов, Центр прямого пользователя и Sinocare Health последовательно. В ответ на требования развития компании Пэн Сюмин вернулся в штаб-квартиру Чанша и сосредоточился на изучении бизнеса в сфере электронной коммерции и услуг управления хроническими заболеваниями. Оглядываясь на девять лет в штаб-квартире, Пэн Сюмин признал, что Ли Синьи, вице-председатель Sinocare, оказала на него наибольшее влияние. 'Мы коллеги, и я вернулся в штаб-квартиру примерно в то же время, что и она окончила учебу и сумела взять на себя руководство и помощь в управлении компанией. После того, как я взял на себя самостоятельный бизнес, я начал учиться понимать и сопереживать ей в отношении ситуации и давления, которые она испытывает, хотя мы и работодатель и сотрудник. Поскольку мы разделяли направление мышления и цели, мы постепенно стали отношениями коллег и товарищами-соратниками. В бурное развитие Sinocare за эти годы мы также выросли вместе и помогали друг другу успешно пройти через столкновения.' Говоря о самом большом вызове, с которым столкнулся за последние 13 лет, Пэн Сюминг откровенно заявил: 'Самый большой вызов всегда настоящий, и все неудачи в прошлом сегодня не стоят упоминания.' Политическая, экономическая и социальная обстановка быстро меняется. Поскольку электронная коммерция становится все более развитой, а конкуренция становится все более острой, Sinocare Health ищет прорывы в новых бизнесах. Кроме того, компания также сталкивается с серьезными испытаниями в различных аспектах, таких как организационные инновации. Говоря о том, как преодолеть эти трудности, Пэн Сюминг полон боевого духа: 'Любая отличная организация сталкивается с различными вызовами на разных этапах. Мы можем вырасти только из вызовов, быть многообещающими, когда мы способны решать вызовы, лучше справляться с существующими вызовами посредством самомотивации с любовью к работе и готовностью к изменениям.' Цифровая и интеллектуальная трансформация всегда на пути С момента создания Sinocare Health Пэн Сюмин считает, что именно после перехода от слепого оптимизма к рациональному пониманию и борьбы со всеми усилиями компания пришла к идее развития услуг по управлению диабетом на основе большой базы пользователей и рыночных долей, накопленных на ранних этапах прямого подключения пользователей и заселения в независимом парке. Позже некоторые проблемы стали более явными, и наша компания вынуждена была предложить больше решений для их решения. 'Никто не идеален, но команда из них может быть идеальной.' Обладая рациональным пониманием, Sinocare Health переосмыслила развитие новых организационных способностей, лучшее внутреннее сотрудничество, а также синергию и взаимодействие с головным офисом. Безусловно, это новый этап борьбы за Sinocare Health. Мы знаем, где нужно улучшиться и что укрепить, и работаем над достижением этих целей. Именно благодаря анализу текущего положения наша компания выдвинула инновационное определение новых и старых бизнесов на полугодовом собрании в 2021 году: 'Мы должны применять разные стратегии для услуг в джунглях и на скоростной дороге.' Для джунглевого сервиса мы должны быть гибкими и продолжать попытки, сосредотачиваясь на росте и открытии ценности, в то время как для экспресс-службы наша компания должна проводить ориентированные на эффективность практики, сосредотачиваясь на результате и создании ценности. В конечном итоге превратить больше джунглевых услуг в экспресс-услуги и получить отличные результаты как можно скорее, что является приоритетом моей работы. Кроме того, для лучшего инновационного развития Sinocare Health обновляет свои организационные способности, чтобы адаптироваться к бизнес-стратегиям. В части специализации мы сосредотачиваемся на развитии профессиональных навыков с прямым доступом пользователя, начинаем создавать систему прямого доступа пользователя и инновации в обслуживании продуктов на основе требований пользователей; в цифровом интеллекте мы стремимся улучшить эффективность обслуживания и опыт пользователя с поддержкой цифровых возможностей и технологии искусственного интеллекта. В части глобализации мы укрепляем развитие платформенных возможностей международной электронной коммерции. Пересекая реку и встречая будущее В 2022 году компания привлекла первую группу талантов из колледжей и университетов, родившихся в тысячелетии. Для них Пэн Сюмин, бывший студент по набору персонала из университета, дал три совета: во-первых, будьте достаточно терпеливыми, так как только долгосрочное участие и обучение могут создать большую ценность; во-вторых, оставайтесь любопытными и будьте готовы принимать и принимать новые вещи в любое время; в-третьих, расширяйте свой ум, видите и решайте проблемы с разных точек зрения. Говоря о третьем пункте, Пэн Сюмин также поделился своей историей: 'Когда я был молод, я всегда задавался вопросом, насколько длинные самые длинные реки в мире, такие как Нил и Янцзы, упоминаемые в учебниках начальной школы, на самом деле такие длинные, потому что я верю, что река у подножия горы у меня дома настолько длинная, что я даже не знаю, насколько далеко она простирается, и географы, должно быть, ее не открыли. Я не знал, что маленькая речка в долине моего родного города не имеет значения, пока я не пошел в округ учиться в старшей школе и не увидел Зидзян. Фактически, у каждого есть ограниченное понимание и будет предвзятость или недопонимание, если у нас нет широкого видения. Поэтому мы должны делать выводы о проблемах на более высоком уровне и с более широких перспектив.' Пересекая маленькую реку в овраге, Пэн Сюмин увидел более широкий мир, и жизнь работает так же, как вы столкнетесь с большим количеством возможностей только после преодоления вызовов. Sinocare уже 20 лет. Как старый сотрудник, выросший вместе с компанией, Пэн Сюмин выразил свои наилучшие пожелания: 'Это 20 лет, когда мы стали крупнее и сильнее в области мониторинга уровня сахара в крови, и Sinocare встретит еще лучшие 20 лет в будущем.' За 20 лет бормочущий ребенок вырастет во взрослого с хорошо развитой моралью, интеллектом, физическими данными, эстетикой и навыками труда. Мы развивались и менялись для Sinocare, выросли из ничего, с постепенно улучшающимися системами, привлекательной корпоративной культурой и большим количеством выдающихся талантов и ядерных управленческих команд. Я надеюсь, что мы продолжим придерживаться основных ценностей 'Забота о Любви', останемся преданными обществу и станем компанией, полезной для страны и людей, предоставляя отличные продукты и услуги для пациентов с хроническими заболеваниями, такими как диабет, создавая продукты со значением для пользователей и социальным значением, и внося свой вклад в создание лучшего мира!

Предварительный просмотр выставки в Бразилии